AL’in Action Logement : le guide pour accéder aux offres de logement social
Vous avez créé votre compte sur AL’in, vous vous connectez, et la liste des logements reste désespérément vide. Ce n’est pas un bug, et vous n’êtes pas seul dans ce cas.
Dans la quasi-totalité des cas, il manque une pièce que la plateforme ne fournit pas elle-même : le numéro unique d’enregistrement. Sans lui, AL’in ne peut rien vous montrer.
Sommaire
AL’in, c’est quoi exactement ?
Derrière ce nom se cache le service par lequel les salariés accèdent au parc de logements réservé par Action Logement. On y consulte les biens disponibles, et on y dépose sa candidature.
Elle est souvent écrite alin ou al in, sans apostrophe, ce qui explique qu’on tombe parfois sur des pages différentes en la cherchant. Il s’agit bien du même service, accessible depuis le site d’Action Logement.
La plateforme ne construit pas votre dossier et n’instruit pas votre demande. Elle fait le lien entre un dossier déjà enregistré et les logements que les bailleurs partenaires lui confient.
Le point qui déroute le plus de monde tient en une phrase. AL’in ne reçoit pas votre demande de logement social, il l’exploite. La demande elle-même se dépose ailleurs, sur un portail public, et c’est ce portail qui vous attribue le numéro dont AL’in a besoin.
Autrement dit, la plateforme se situe à la deuxième étape du parcours, jamais à la première. Beaucoup de comptes vides viennent de là.
Qui peut utiliser AL’in ?
Quatre conditions se cumulent, et il faut les remplir toutes. Elles figurent noir sur blanc sur le site d’Action Logement.
- Une résidence principale, le logement recherché ne peut pas être une résidence secondaire
- Un numéro unique d’enregistrement, obtenu sur le portail national
- Un emploi dans le privé non agricole, dans une entreprise d’au moins 10 salariés
- Des ressources sous les plafonds réglementaires
La troisième exclut beaucoup de monde, sans que ce soit toujours compris. Une entreprise de moins de 10 salariés ne cotise pas, donc son personnel n’accède pas à ces offres.
Le secteur agricole obéit à un seuil différent, et plus élevé : il faut y travailler dans une entreprise d’au moins 50 salariés. Une confusion sur ce point fait perdre du temps à des candidats qui ne sont pas éligibles.
Les plafonds de ressources, et l’année qui compte
Les plafonds ne portent pas sur votre salaire actuel, mais sur votre revenu fiscal de référence de l’avant-dernière année. Pour une demande instruite en 2026, ce sont les revenus 2024, ceux de l’avis d’imposition 2025.
Pour une personne seule, le plafond du logement social classique se situe à ces niveaux :
| Zone | Plafond, 1 personne |
|---|---|
| Paris et communes limitrophes | 34 996 € |
| Province | 30 424 € |
| Outre-mer | 27 382 € |
Ces montants montent avec la composition du foyer, et ils sont réévalués chaque année. Je vous conseille de vérifier le barème en vigueur au moment de votre demande plutôt que de retenir un montant lu ailleurs, ici compris.
Les situations qui posent question
Trois cas reviennent souvent, et ils n’appellent pas la même réponse.
L’intérim et le CDD n’excluent personne. La condition porte sur l’entreprise qui vous emploie, pas sur la nature de votre contrat. Ce qui compte, c’est que cet employeur entre dans le champ de la cotisation.
La fonction publique, en revanche, reste en dehors. Le dispositif vise le secteur privé, et un agent public relève d’autres circuits pour son logement.
Une perte d’emploi coupe l’accès aux offres, puisque l’éligibilité tient au SIRET d’un employeur cotisant. Votre demande de logement social, elle, reste vivante sur le portail d’enregistrement, avec son ancienneté.
Le numéro unique, sans lui rien ne s’affiche
C’est le point de blocage numéro un, et il explique la majorité des comptes AL’in restés vides. Ce numéro ne s’obtient pas sur AL’in.
Il se nomme NUR, numéro unique régional, ou NUD, numéro unique départemental, selon l’endroit où vous déposez votre dossier. Il vous est délivré à la fin de la saisie de votre demande sur le site d’enregistrement, et il remplit deux fonctions : il garantit votre inscription et il certifie la date de votre demande.
Cette date compte plus qu’on ne l’imagine, puisque c’est elle qui fixe votre ancienneté dans la file d’attente. Une demande déposée tard reste une demande jeune, quelle que soit votre situation.
La saisie se fait sur le portail national, sauf dans les départements qui gèrent leur propre système d’enregistrement. Le détail de la marche à suivre est dans notre guide de la demande de logement social, à faire avant toute chose.
Comment créer son compte AL’in et s’y connecter ?
Une fois le numéro unique en poche, la création du compte prend quelques minutes. Le parcours officiel se déroule ainsi.
Sur la plateforme AL’in, avec votre adresse électronique.
Elle valide la connexion à votre espace personnel.
AL’in récupère alors les informations saisies sur le site d’enregistrement.
Celui de votre employeur, plus le code entreprise si on vous en a communiqué un.
Les offres correspondant à votre dossier deviennent alors accessibles.
La quatrième étape est celle qu’on néglige le plus, et elle conditionne pourtant tout le reste. C’est le SIRET qui prouve que votre employeur cotise, et donc que vous êtes éligible.
Vous le trouvez sur votre bulletin de paie. Si vous changez d’entreprise, pensez à le mettre à jour dans votre espace : votre éligibilité suit votre employeur, pas votre dossier.
Pourquoi aucune offre n’apparaît sur AL’in ?
Aucune page ne traite sérieusement ce blocage, alors qu’il arrive à presque tout le monde. Quatre causes l’expliquent, et voici l’ordre dans lequel je les vérifierais.
| Cause | Comment la reconnaître | Ce qu’il faut faire |
|---|---|---|
| Numéro unique absent | Le champ est vide dans votre espace | Déposer la demande sur le portail d’enregistrement |
| Demande non renouvelée | Les offres ont disparu du jour au lendemain | Renouveler avant l’échéance des onze mois |
| Dossier incomplet | Avis d’imposition ou pièce manquante | Déposer les pièces, puis mettre à jour sur AL’in |
| Employeur non éligible | SIRET refusé, ou entreprise sous le seuil | Vérifier l’effectif et le secteur d’activité |
Une cinquième explication existe, plus frustrante parce qu’elle ne dépend pas de vous : il n’y a peut-être aucune offre sur votre secteur au moment où vous regardez. Le parc disponible varie fortement d’une région à l’autre.
Sur la troisième ligne, un détail piège beaucoup de candidats. Mettre à jour son dossier sur le site d’enregistrement ne suffit pas : il faut ensuite valider la mise à jour dans AL’in, en confirmant le dépôt de la nouvelle pièce. Tant que cette confirmation n’est pas faite, la plateforme continue de travailler sur l’ancien dossier.
Comment se passe l’attribution du logement ?
Une candidature déposée sur AL’in ne va pas directement au bailleur. La réglementation impose un passage obligé qu’il vaut mieux connaître avant de se réjouir trop vite.
Action Logement transmet trois candidatures pour un même logement. Les trois candidats fournissent des pièces complémentaires, les dossiers complets partent chez le bailleur, et sa commission d’attribution tranche.
Cela signifie deux choses concrètes. D’une part, vous êtes systématiquement en concurrence avec deux autres dossiers. D’autre part, Action Logement ne décide pas de l’attribution : seule la commission du bailleur le fait.
C’est aussi pour cette raison qu’une proposition reçue ne vaut pas engagement. Le texte officiel est sans ambiguïté sur ce point : une proposition de logement n’a aucune valeur contractuelle.
Je ne donnerai aucun délai moyen, et je me méfierais des pages qui en avancent un. Aucun délai n’est publié par Action Logement, et il dépend du bailleur, de la commune et de la tension locale sur le parc.
Une chose se prépare en amont, et elle fait souvent la différence entre trois dossiers équivalents : les pièces complémentaires demandées après le positionnement. Les rassembler à l’avance vous évite de répondre dans l’urgence.
Pièces d’identité, justificatifs de situation professionnelle et avis d’imposition forment le socle. Le bailleur peut en réclamer d’autres selon votre situation familiale.
Les aides qui se cumulent avec le logement social
Trois dispositifs d’Action Logement peuvent accompagner l’entrée dans les lieux, et ils sont indépendants de l’attribution elle-même.
- L’avance LOCA-PASS, sans intérêt, plafonnée à 1 200 €, pour financer le dépôt de garantie
- La garantie VISALE, qui vous sert de garant sans rien coûter
- L’aide MOBILI-JEUNE, plafonnée à 100 € mensuels, pour les salariés de moins de 30 ans
La garantie VISALE est celle que je regarderais en priorité si votre dossier locatif est fragile, puisqu’elle règle le problème du garant sans rien vous coûter.
Comment contacter Action Logement ?
Un seul numéro dessert l’ensemble des services logement : 0970 800 800, joignable de 9 h à 18 h du lundi au vendredi. Il n’est pas surtaxé.
Ayez sous les yeux le SIRET de votre employeur, lisible sur votre bulletin de paie. Sans lui, votre conseiller mettra bien plus longtemps à retrouver votre dossier.
Un formulaire de contact et un centre d’aide existent aussi sur le site officiel, et ils conviennent mieux aux questions qui ne sont pas urgentes.
Vos questions sur AL’in
Comment accéder à mon compte AL’in ?
La connexion se fait depuis la plateforme AL’in, avec l’adresse électronique utilisée à l’inscription et la clé de sécurité activée lors de la création du compte. Si votre espace s’ouvre mais reste vide, le problème vient du dossier, pas de la connexion.
Faut-il une demande de logement social avant de s’inscrire sur AL’in ?
Oui, et c’est indispensable. Le numéro unique d’enregistrement est délivré à la fin de la saisie de votre demande sur le site d’enregistrement. Sans ce numéro, AL’in ne peut afficher aucune offre.
Quel est le numéro d’AL’in Action Logement ?
Le 0970 800 800, non surtaxé, de 9 h à 18 h du lundi au vendredi. Préparez le SIRET de votre employeur, il accélère la prise en charge de votre appel.
Puis-je utiliser AL’in si mon entreprise compte moins de 10 salariés ?
Non. La condition porte sur les entreprises du secteur privé non agricole d’au moins 10 salariés. Pour le secteur agricole, le seuil est fixé à 50 salariés.
Que se passe-t-il si je change d’employeur ?
Vous mettez à jour le SIRET dans votre espace AL’in. Tant que le nouvel employeur remplit les conditions d’effectif et de secteur, votre accès aux offres est maintenu.
Les conditions d’accès, les plafonds de ressources et les coordonnées cités proviennent des sites officiels d’Action Logement, du portail national de la demande de logement social et de Service-Public. Ces règles évoluent, en particulier les plafonds, réévalués chaque année : vérifiez le barème en vigueur au moment de votre démarche. Cet article est informatif et ne constitue ni un conseil juridique, ni une garantie d’attribution. L’accès aux offres et aux services d’Action Logement est gratuit ; aucune somme ne peut vous être réclamée pour y accéder.